Política de envío
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Gracias por comprar en Lirosia. Nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de la forma más rápida y confiable posible. Lee atentamente esta Política de envío antes de hacer tu pedido.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1–5 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluidos los fines de semana y los días festivos de Estados Unidos.
Si hay un retraso significativo en el procesamiento de tu pedido, podemos contactarte mediante la dirección de correo electrónico proporcionada al pagar.
Plazos de envío
Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos.
Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, los plazos estimados de entrega normalmente son:
Envío estándar: 7–14 días hábiles después del envío
Estas estimaciones de entrega se aplican a los pedidos enviados dentro de Estados Unidos y pueden variar según tu ubicación y las operaciones de los transportistas locales.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. Los plazos de envío pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, incluidos retrasos de los transportistas, condiciones meteorológicas, procesamiento aduanero o períodos de mayor volumen de envíos.
Lirosia no es responsable de los retrasos de envío causados por transportistas, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
A dónde enviamos
Lirosia actualmente solo realiza envíos dentro de Estados Unidos. Al pagar, solo podrás ingresar una dirección de envío en Estados Unidos y no podemos aceptar ni preparar pedidos para entrega fuera de Estados Unidos.
Si comenzamos a ofrecer envíos internacionales, los plazos de entrega variarán según el país de destino y los procedimientos aduaneros locales. En ese caso, los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación, IVA u otra tarifa aplicable impuesta por el país de destino, y de asegurarse de que los productos pedidos puedan importarse legalmente a ese país. Lirosia no es responsable de los pedidos retrasados, rechazados, devueltos o incautados por la aduana.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.
Espera 24–48 horas para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento después de que tu pedido haya sido enviado.
Si no recibes los detalles de seguimiento dentro de un plazo razonable después de tu confirmación de envío, contáctanos en support@lirosia.com.
Exactitud de la dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al pagar.
Si notas un error en tu dirección de envío, contáctanos en support@lirosia.com dentro de las 24 horas posteriores a hacer tu pedido. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes de que se procese el pedido.
Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, no podemos garantizar que se pueda cambiar la dirección de envío.
Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, pueden aplicarse tarifas de envío adicionales antes de que se pueda volver a enviar el pedido.
Paquetes perdidos, robados o retrasados
Si tu pedido parece estar significativamente retrasado más allá del plazo estimado de entrega, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte a investigar el problema con el transportista.
Si se confirma que un paquete se ha perdido en tránsito, podemos, a nuestra discreción, ofrecer un reemplazo u otra solución adecuada después de revisar el estado del envío y la información del transportista.
Si el transportista marca un paquete como entregado pero no lo has recibido, revisa primero los alrededores del lugar de entrega, consulta con vecinos, miembros del hogar o la administración del edificio, y contacta directamente al transportista para obtener más información.
Lirosia no es automáticamente responsable de los paquetes marcados como entregados por el transportista, pero haremos todo lo posible para ayudarte a investigar el problema.
Paquetes dañados
Si tu pedido llega dañado, contáctanos en support@lirosia.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Para ayudarnos a revisar el problema, incluye tu número de pedido y fotos claras del producto dañado y del empaque.
Podemos ofrecer un reemplazo, un reembolso u otra solución adecuada según las circunstancias.
Restricciones de envío
Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar el envío a ciertas ubicaciones, de ciertos productos o de ciertos pedidos cuando el envío no sea posible, esté prohibido o no sea comercialmente razonable.
Si no podemos enviar tu pedido después de que lo hayas realizado, te contactaremos utilizando la información proporcionada al pagar.
Devoluciones y reembolsos
Para obtener información sobre devoluciones, cambios y reembolsos, consulta nuestra Política de reembolso disponible en nuestro sitio web.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente en support@lirosia.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!